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100%合格率对企业真的好吗?什么是产品质量“熵效应”?

发布日期:2022-04-27

产品合格率的提升是许多企业热衷做的事,看着合格率的不断攀升也让企业管理者更加心安,那么产品趋近于100%甚至达到100%合格率,真的对企业来说是好事吗?100%合格率对企业真的好吗?什么是产品质量的“熵效应”?

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数据方面看,确实产品合格率越高,越符合企业管理者的要求,但是如果真达到百分之百的合格率,也为企业埋藏下隐患和焦虑,甚至可能处于“崩溃的边缘”。这关键在于“问题”的定义。

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以前,我们将产品交付出去以后,可能会不可避免的少量收到不合格的产品,不合格的产品会和总产品产量维持一个比例,当比例在企业管理者可以接受的范围内时,被视为企业“正常运行”,当比例的平衡打破,超出最大承受比例范围时,就会被视为“问题”,此时管理人员会组织相关人员来处理问题,并将合格率维持在理想范围内。

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不过“统计计量之父”——休哈特,重新定义了“问题”的根源,将问题从单单的产品方面,引申到了生产的过程方面。休哈特认为生产过程能力好,就不会造成太多问题出现,生产过程能力不足,则会加大问题的出现。

两种说法其实都有道理,而结合来看,其实企业产品问题就可以大致分为四大类:

1-产品合格并且生产过程可预测(正常)

2-产品不合格但生产过程可预测(产品问题)

3-产品合格但生产过程不可预测(过程问题)

4-产品不合格且生产过程不可预测(都有问题)

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由这个现象可以发现,在保障产品合格率的同时,生产过程的监控和管理一样重要,如果企业处于第三种情况,产品虽然合格,但是生产过程不可预测,我们虽然可以看到可能接近于100%的合格率,但是一旦生产过程发生意外,就可能好准备的出现“问题”,并且这种问题日常数据上管理者还发现不了,平时没问题,一旦有大问题出现基本采取不了什么反应机制。

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那么为什么我们采取了检验工作,还是会有不合格的产品出现?理想状况下来说,其实减少不合格产品的出现,最佳的办法就是不生产不合格的产品,从源头控制,但是许多企业将产品的检验,作为了一种控制合格率的重要手段,却没从生产的源头上来控制,理想状态下,检验校验产品应该只是一个保险手段,抓好生产过程才应该是核心工作。

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品控的管理中存在一种“熵值”,什么是熵值?通俗的来说,熵值是一种渐渐增加的效力。比如我们家里杂物平时不怎么收拾,刚开始可能还看不出什么,但是随着时间积累,慢慢的我们就会发现家里空间越来越小,乱七八糟的东西堆得到处都是。这其实就是熵值,当一个问题出现时很渺小,但是不加以控制和管控的话,时间越来越长,就导致问题逐渐开始被放大,最终企业的管理出现混乱。

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想要做好质量管理,我们除了要关注单纯的产品合格率,一样也要注重生产过程,因此才需要定时定期对自己的仪器设备做校准,校准生产设备精准度,测量仪器数据变化,本质上也是在做源头的品控和数据溯源,最后文章可以给大家带来帮助,做好企业的品质管理。希望给大家带来帮助,深圳「华中航」技术检测有限公司是一家专业提供仪器校准、测量仪器检定、计量校准检测、计量仪器校准等服务的第三方校准公司。有着18年的行业历程,与多家上市公司保持良好合作关系。

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